Obchodné podmienky

 

Prevádzkovateľom celého nákupného obchodu www.outdoorindividual.sk je:
 
obchodné meno :        REALITY INDIVIDUAL, s. r. o.

so sídlom:                   Námestie SNP 13, Bratislava

IČO :                          43 866 964

DIČ:                           2022517277

zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I. odd.: Sro, vl. č. 49709/B

Bankové spojenie: Tatra banka,a.s.

Číslo účtu: 2626178467/1100

Kontaktný e-mail: info @ outdoorindividual.sk

Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak nie sú zmluvné vzťahy upravené týmito obchodnými podmienkami, riadia sa Občianskym zákonníkom (40/1960 Zb.) Pre prípad spotrebiteľa. Alebo v prípade podnikateľov sa neupravené vzťahy riadia Obchodným zákonníkom (513/1991 Zb.)

Zákazníkom (kupujúcim) sa rozumie užívateľ (všetky fyzické a právnické osoby bez obmedzenia), ktorý má na možnosť objednať produkty na stránke prevádzkovateľa (predávajúceho).
Príjemcom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorej je podľa objednávky zákazníka zásielka určená.
Miestom určenia sa rozumie miesto určené kupujúcim, na ktoré je predávajúci povinný zabezpečiť doručenie zásielky.
Zásielkou sa rozumie tovar, ktorý je súčasťou ponuky prevádzkovateľa na stránkach nákupného obchodu www.outdoorindividual.sk

OBJEDNÁVKA

Pri výbere produktu kliknite myšou na obrázok košíka s nápisom „Vložiť do košíka“ a produkt bude vložený do nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť (vyplníte pripravený formulár) alebo pokračovať v nakupovaní.
Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.

Objednávať si môžete na našich stránkach www.outdoorindividual.sk.  Pokiaľ z nejakého dôvodu nefunguje priame objednávanie, môžete zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na našu e-mailovú adresu info@outdoorindividual.sk, kde uvediete presný názov tovaru, počet objednávaných kusov, Vašu presnú adresu a telefónne číslo.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY, STORNO

Objednávku bez udania dôvodu je možné stornovať do 24 hodín od objednania, a to prostredníctvom elektronickej pošty na adrese info@outdoorindividual.sk alebo telefonicky na čísle 0918 641 693. Vašu žiadosť spracujeme a do 24hodín a odošleme spätný e-mail s potvrdením storna objednávky. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť: Vaše meno, e-mail, tel. kontakt a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky a to v prípade ak objednaný tovar ešte nebol vyexpedovaný.

CENA, PLATBA ZA TOVAR

Cena tovaru je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a pod.. Platná cena tovaru bude vždy oznámená pri overovaní objednávky.

Ceny tovarov ponúkané v eshope na www.outdoorindividual.sk sú uvedené v EURO vrátane DPH.

Za objednaný tovar môže kupujúci zaplatiť týmito spôsobmi:

a) bankovým prevodom
Cenu za objednaný tovar zákazník zaplatí vopred bezhotovostným prevodom na bankový účet prevádzkovateľa vedený v Tatra banke,a.s., číslo účtu: 2626178467/1100 v lehote podľa doručenej rekapitulácie objednávky / podkladov pre platbu.

b) vkladom v hotovosti na bankový účet
Cenu za objednaný tovar zákazník zaplatí vopred hotovostným vkladom na bankový účet prevádzkovateľa vedený v Tatra banke,a.s., číslo účtu: 2626178467/1100 v lehote podľa doručenej rekapitulácie objednávky / podkladov pre platbu.

c) dobierkou na adresu uvedenú zákazníkom v objednávkovom formulári. Kupujúci zaplatí plnú sumu pri prebraní dobierky na pošte, prípadne doručovateľovi zásielky.

Poštovné (vrátane balného) pre každú samostatnú objednávku je 2 EUR. Cena za poštovné a balné vo výške 2 EUR bude automaticky pripočítaná k cene tovaru uvedeného v e-shope. Poštovné zdarma poskytujeme  pri odbere minimálne 3 rôznych kusov oblečenia alebo nad nákup 100 EUR/ jednorázovo.

 

Poštovné mimo Slovenska dohodou.

TERMÍNY DODANIA
Dodacia lehota v rámci Slovenskej republiky je spravidla do 7 pracovných dní po obdŕžaní objednávky maximálne však do 14 pracovných dní. 

 

Dodávka tovaru prebieha len v pracovných dňoch. Tovar je možné prevziať i osobne na adrese sídla prevádzkovateľa a to v pracovných dňoch od 9.00h – 16.00h. V prípade záujmu o osobný odber nám prosím zašlite e-mail na mailovú adresu: info@outdoorindividual.sk. Dodacia lehota môže byť primerane k okolnostiam predávajúcim predĺžená, najmä ak je omeškanie spôsobené okolnosťami nami nezavinenými (meškanie zásielky, strata zásielky...) Ak predávajúci nesplní kúpnu zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a do 7 dní mu vrátiť kúpnu cenu zaplatenú za tovar, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení. Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení, predávajúci je povinný nahradiť všetky preukázané náklady, ktoré kupujúci vynaložil na objednanie tovaru. Predávajúci a kupujúci sa môžu dohodnúť na náhradnom plnení v rovnakej kvalite a cene; náklady spojené s vrátením tovaru pri odstúpení kupujúceho od zmluvy znáša predávajúci. Pri náhradnom plnení je predávajúci povinný kupujúcemu dodať tovar v rovnakej kvalite a cene.

 
POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO, KUPUJÚCEHO
Prevádzkovateľ (predávajúci) sa zaväzuje:

 

- druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky
- zabaliť zásielku a odoslať ju v dohodnutej lehote na určené miesto

- v prípade, ak nie je možné zásielku doručiť je prevádzkovateľ povinný informovať zákazníka a dohodnúť ďalší
- dodať tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

- oneskorené dodanie tovaru zaviné poštou, oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne uvedenou adresou prijímateľa

- prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.

- výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že tovar nezodpovedá jeho predstavám (napríklad veľkosťou, materiálom).

 
Zákazník (kupujúci) sa zaväzuje:

- objednať tovar stanoveným spôsobom

- v objednávkovom formulári uviesť správnu a kompletnú adresu doručenia

 

- objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť predávajúcemu

 

- zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky 

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady opätovného doručenia tovaru.

V prípade opakovaného neprevzatia zásielky na dobierku si predávajúci vyhradzuje právo požiadať zákazníka o uhradenie sumy za objednávku vopred (pred doručením) a to prevodom na účet predávajúceho.

 

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, VRÁTENIE

Podľa § 12 zákona 108/2000 Z.z., tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vráriť bez udania dôvodu najneskôr do 7 dní od jeho prevzatia. Tovar je potrebné vrátiť na adresu sídla spoločnosti v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Prepravné a poštové náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Cena za tovar bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru.

 

VÝMENA TOVARU, POSTUP VYBAVOVANIA

V prípade objednania nesprávnej veľkosti,farebnosti  tovaru alebo iného nevyhovujúceho, Vám tovar bezodkladne vymeníme za iný vybraný a to bezplatne v prípade osobného odberu na adrese prevádzkovateľa. V prípade ďalšieho zasielania tovaru, Vám bude pripočítané dodatočne poštovné podľa aktuálneho cenníka Sl. pošty o jeho cene Vás informujeme e-mailom.

Výmena tovaru, postup:

- kupujúci je povinný zaslať nepoškodený, zabalený a poistený tovar na adresu sídla spoločnosti, zásielka na dobierku nebude prevzatá

- tovar s označením „výmenu tovaru“ a uvedie viditeľne a jasne opis náhradného tovaru

- ak nebude náhradný tovar k dispozícii u prevádzkovateľa (predávajúceho) , predávajúci je povinný informovať o tejto skutočnosti kupujúceho a následne kupujúcemu budú bezodkladne vrátané už poukázané peniaze za tovar a to prevodom na účet.

- náhradný tovar je povinný prevádzkovateľ zaslať kupujúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti o výmenu

 

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ,  číslo telefónu a mailovú adresu.

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.

Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.

Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje priamo v on-line režime na www.outdoorindividual.sk v rámci osobných nastavení ihneď po prihlásení.

ZÁRUKA
Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Záručná doba je 24 mesiacov pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru objednávateľom.

Nárok na záruku zaniká pri mechanickom poškodení výrobku (pôsobenie tepla, vody, roztrhnutie atď.). Záruka na výrobok zaniká ak je výrobok poškodený nesprávnym či nešetrným používaním, zanedbanou či nesprávnou údržbou. Záruka zaniká ak je výrobok používaný k inému účelu ako bol vyrobený.

 
REKLAMAČNÝ PORIADOK
Reklamácie je nevyhnutné uplatňovať bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 10 dní odo dňa doručenia zásielky príjemcovi alebo vrátenia zásielky zákazníkovi. Ak ide o zodpovednosť za škodu pri strate zásielky, je potrebné uplatniť reklamáciu do 10 dní odo dňa, kedy mala byť zásielka doručená. Reklamácia musí byť vyhotovená písomne, musí obsahovať presné vyčíslenie požadovanej škody v zhode s cenou objednaného produktu a musí byť doručená prevádzkovateľovi v určenej lehote.

Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody spôsobené prevádzkou tovaru, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania tovaru, nedodržania odporúčaného ošetrovania materiálu výrobku, ako aj škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou.  Farebný odtieň produktov sa môže  líšiť od farby na obrázku v online shope. Kupujúci môže požiadať predávajúceho o upresnenie niektorých vlastností, materiálu, či rozmerov e-mailom. Kupujúci je povinný si tovar pri prevzatí od prepravcu ihneď skontrolovať.

Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte e-mailom na adrese: info@outdoorindividual.sk alebo telefonicky na čísle: 0918 641 693.
Reklamovaný tovar nám zašlite na adresu prevádzkovateľa.

Odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou! Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.

Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému:

• reklamovaný tovar Vám vymeníme kus za kus,
• výmena za iný tovar, ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru)
• vrátenie peňazí.

Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru. Poštovné a iné poplatky nevraciame, rovnako ani poplatky na doručenie reklamovaného tovaru. 
 
Reklamácie sú vybavované:
•    telefonicky, v pracovných dňoch od 9:00 do 16.00 na čísle 0918641693
•    e-mailom na adrese info@outdoorindividual.sk
•    poštou na adrese Reality Individual, s.r.o., Námestie 1. SNP 13, 811 06 Bratislava
Zákazník zodpovedá prevádzkovateľovi za všetky straty, ktoré mu vzniknú tým, že úmyselne porušil niektoré z predchádzajúcich ustanovení, resp., že neuvádzal pravdivé údaje vo svojom registračnom formulári.

 
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi prevádzkovateľom a zákazníkmi sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravovaných týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 20.októbra 2011.